PREMESSA

La recente riforma sanitaria ha modificato in maniera sostanziale il servizio sanitario.La norma legislativa richiede più produttività e più qualità. Attore principale è il paziente che giustamente ora viene considerato cittadino e cliente del servizio sanitario e non semplice “oggetto” delle cure prestate. Il cliente paziente diviene soggetto con propria e autonoma capacità critica e facoltà di scelta.

LA CARTA DEI SERVIZI ha quindi la funzione di concretizzare tale passaggio, diventando insieme ad altri strumenti, passaggio fondamentale nella realizzazione del “diritto alla salute”.

LA CARTA DEI SERVIZI: PRINCIPI FONDAMENTALI

Con la direttiva del 27 Gennaio 1994, il consiglio dei ministri ha varato i “concetti fondamentali” che regolano i rapporti fra cittadini ed enti erogatori dei servizi.

La direttiva impone che gli enti erogatori servizi sanitari debbano garantire standard di qualità e quantità del servizio tramite l'adozione di una CARTA DEI SERVIZI (D. L. n.163 e L. 11 Luglio n. 273) volta alla tutela dei diritti del cittadino.

Questa carta (per quanto non obbligatoria per ambulatori privati) rappresenta pertanto uno strumento partecipativo dello Studio Odontoiatrico associato Dr Ban e Dr Mancini per i propri utenti.

Essa vuole fornire informazioni sui servizi offerti dalla nostra struttura e le relative modalità di accesso, onde offrire all'utente la possibilità di valutare qualità e quantità dei servizi offerti ed anche di poter formulare proposte in merito, al fine di un miglioramento generale del servizio.

Pertanto i principi ispiratori della carta sono: UGUAGLIANZA ed IMPARZIALITA' per fornire prestazioni uguali per tutti senza discriminazioni, RISPETTO del cittadino utente, della sua dignità e del suo DIRITTO DI SCELTA. EFFICACIA ed EFFICIENZA mediante un uso ottimale delle risorse evitando sprechi.

INFORMAZIONI RIGUARDANTI LA STRUTTURA E I SERVIZI FORNITI

Lo Studio Associato Ban-Mancini è nato nel 1997 con lo scopo di offrire alla popolazione della zona un sevizio altamente qualificato, continuamente aggiornato, in base ai più recenti dati scientifici, in un' atmosfera accogliente e professionale, in campo Odontoiatrico. La nostra struttura al momento eroga prestazioni solamente in regime libero professionale. La Carta dei servizi vuole essere uno strumento con cui lo studio si presenta al pubblico, illustrando la propria filosofia (progetto)

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