I DIRITTI E I DOVERI DELL'UTENTE

Lo studio si impegna a rispettare gli standard di qualità sopra descritti, quindi la qualità del trattamento è vista come un diritto dell'utente.

Altresì il paziente ha diritto ad una corretta informazione riguardante le terapie proposte, i preventivi, le modalità di pagamento etc.

Questo diritto all'informazione si concretizza nella raccolta di un “consenso informato” alle terapie proposte, che può essere orale per le terapie più semplici mentre deve essere scritto (preventivo firmato e\o consenso informato per specifiche terapie) in caso di piani di trattamento complessi o di procedure non ordinarie.

Il paziente ha anche diritto a vedere rispettata la sua privacy e ad essere trattato con cortesia e disponibilità da tutti gli operatori.

Il rispetto dei cosiddetti “doveri” da parte del pz renderà l'esito delle terapie più prevedibile e migliori i risultati. Ci si aspetta perciò che i pz seguano le indicazioni di comportamento, manutenzione, richiami, relative alle terapie attuate.

Pure importante è la puntualità negli appuntamenti (che anche gli operatori cercheranno di rispettare) dando possibilmente avviso in anticipo per disdette che a volte sono inevitabili.